يتحمّل…
بعد التسليم
بدّلت رايك، سلعة فيها عيب، الضمان القانوني: واش تقدر تطلب، في قداه من وقت، وكيفاش تخبرنا.
آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026.
تقدر ترجّع سلعة ما عجبتكش في 7 أيام من التسليم. بعد هاذ المدة ما نرجعوش السلعة على خاطر بدّلت رايك. ولهاذ الترجيع لازم:
كي تبدّل رايك، ما نرجعوش أداة مستعملة، مركبة ولا ناقصة، ولا اللي التغليف تاعها يحمي حاجة تتستهلك وتحل. ويمكن مصاريف هاذ الترجيع تكون عليك؛ نخبروك قبل ما نرتبو الترجيع.
مدة الترجيع كي تبدّل رايك التزام تجاري منّا، زايد على حقوقك إذا كاين عيب وعلى الضمان القانوني اللي مكتوبين لتحت، وما تنقص منهم والو. وشروط هاذ القسم (سلعة ما تستعملتش وما تركبتش، كاملة وفي التغليف الأصلي) تخص غير الترجيع على خاطر بدّلت رايك.
إذا السلعة اللي وصلتك فيها عيب ولا ماشي كيما طلبت، تقدر ترفضها قدّام عامل التوصيل، ولا ترجعهالنا في التغليف الأصلي في ظرف أربعة (4) أيام عمل من نهار التسليم وتقول السبب. مصاريف الترجيع علينا. ومن بعد نسلمولك السلعة الصحيحة، نصلحوها، نبدّلوها ولا نرجعولك سومتها في ظرف خمسطاش (15) يوم. وهاذ الحق يبقى حتى إذا حليت التغليف باش تشوف العيب. (القانون رقم 18-05 المؤرخ في 10 ماي 2018 المتعلق بالتجارة الإلكترونية، المادة 23.)
إذا رفضت الطرد قدّام عامل التوصيل، ما يخسرك والو.
الأجهزة والأدوات اللي نبيعوها عندهم بالقانون الضمان القانوني (القانون رقم 09-03 المؤرخ في 25 فبراير 2009 المتعلق بحماية المستهلك وقمع الغش، المادة 13؛ والمرسوم التنفيذي رقم 13-327 المؤرخ في 26 سبتمبر 2013). المدة مكتوبة في صفحة كل منتوج: ستة (6) أشهر على الأقل، واثناش (12) شهر للأصناف اللي التنظيم يحددلها هاذ المدة، كيما أجهزة القياس والأدوات الكهربائية المحمولة والباطريات والمراكم. والمدة تبدا من التسليم. إذا بان عيب في هاذ المدة، نصلحو السلعة، نبدّلوها ولا نرجعولك سومتها بلا حتى مصاريف عليك، والنقل رايح جاي علينا. ونطبقو الضمان في ظرف ثلاثين (30) يوم من نهار ما تخبرنا. ومن بعد كل تصليح، مدة الضمان تتزاد ثلاثين (30) يوم على الأقل. ونقدرو نقترحو عليك، في ظرف عشرة (10) أيام وعلى حسابنا، نشوفو العيب مع بعض. وحتى شرط ما يقدر ينقص من هاذ الضمان ولا يلغيه.
إذا السلعة فيها عيب، ماشي كيما طلبت ولا داخلة في الضمان، ابعثلنا من صفحة الاتصال، ولا في واتساب، في التيليفون ولا في الإيمايل وقول رقم الطلب والسبب: الإخبار بالكتابة ولا بأي طريقة أخرى مقبول، طول مدة الضمان. خلي السلعة عندك، وابعثلنا تصويرة للعيب إذا تقدر. والاستلام والبعثة من جديد على حسابنا.
وكي تبدّل رايك، اطلب بنفس الطريقة في 7 أيام من التسليم.
نشوفو كل طلب سلعة بسلعة ونعطيوك جواب بالسبب. الطلب المقبول يجي عامل التوصيل يدي الأداة.
ما كانش خلاص مسبق هنا: الترجيع ماشي إلغاء كارطة. على حساب واش نتفاهمو معاك، يكون بتحويل CCP ولا رصيد تستعملو في الموقع. ويدي شوية أيام عمل؛ الجمعة والسبت ما يتحسبوش.